Queremos que você fique feliz com a sua compra. Se algo não sair como esperado, veja como resolvemos.
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, sem precisar explicar o motivo. Pelo Código de Defesa do Consumidor, o valor pago é devolvido integralmente, inclusive o frete da ida.
Para isso, o produto deve estar sem uso, completo e, de preferência, na embalagem original.
2. Produto com defeito ou avariado
Se o produto chegar quebrado, com defeito de fabricação ou diferente do pedido, avise a gente em até 7 dias após o recebimento, com fotos da peça e da embalagem. Fazemos a troca por uma peça nova ou o reembolso, sem custo de frete para você.
Se você notar o problema depois desse prazo, fale com a gente do mesmo jeito. Analisamos cada caso conforme o Código de Defesa do Consumidor.
3. O que não é defeito
Peças impressas em 3D têm linhas finas de camada e pequenas variações de tom entre uma impressão e outra. Isso faz parte do processo e não é defeito.
4. Como solicitar
- Chame a gente pelo WhatsApp (33) 98700-3875 ou pelo e-mail [email protected] com o número do pedido.
- Conte o motivo e, se for o caso, envie as fotos.
- Enviamos as instruções de devolução, com o código de postagem quando couber.
- Assim que recebermos e conferirmos a peça, fazemos a troca ou o reembolso.
5. Reembolso
O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento da compra, em até 10 dias úteis após a conferência. No cartão de crédito, ele pode aparecer em até duas faturas, conforme o prazo da operadora. No Pix, devolvemos na conta de origem.
6. Entrega não realizada
Se o pedido voltar para nós por endereço incorreto ou ausência do destinatário, entramos em contato para reenviar. Pode haver novo frete, que você será informado antes.